一体化服务模式下图书馆流通阅览分析
我要投稿 论文查重 来源:学报编辑部 时间:2018-03-16 浏览: 次
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摘  要:随着高校图书馆建设信息化程度的越来越高,很多高校的图书馆已经实现了一体化服务的模式。一体化服务模式改变了传统的图书馆的借阅模式,提高了馆藏文献的利用率,也为广大的读者提供了非常大的便利与自由。诚然,一体化模式具有非常大的优势所在,但是在一体化模式下也
关 键 词: 图书馆;一体化服务模式;流通阅览
作  者:赵永魁
单  位:河南科技学院图书馆
正  文:
 
随着国家教育改革的不断深入,高校对于各个方面的硬件建设都越来越重视,特别是对于图书馆方面的建设,很多高校都加大了投入,使得图书馆的建设越来越好,也给读者提供了非常多的便利。一体化服务模式是大多数高校采取的一种服务模式,他提高了图书的利用率,方便了读者的借阅,具有非常多的优势,但是不可否认的是,其也存在着一些问题。
一、图书馆实行一体化服务模式的意义
首先,解决了双方供需不均衡的问题。高校大学生通常在学习各个科目的过程当中会涉及到非常多的专业书籍,但是由于当前大学生人数众多,这样就造成了读者借阅与书籍储量之间的矛盾。而流通阅览一体化服务模式借鉴了当前超级市场的模式,对书库实行开架管理,极大地方便了读者的借阅,有效的解决了双方供需不均衡的问题。
其次,提高了工作效率。流通与阅览是高校图书馆的两个非常重要的部门。传统的节约方式需要非常多的人力资源,耗时也非常长,使得工作人员常常工作非常忙碌,所耗时间也非常多。在实施流通阅览一体化服务模式之后,它集合了馆藏、外借、阅览等服务,大大提高了工作人员的服务效率。
最后,为读者提供了便捷高效的服务。在高校实行一体化的服务模式后,馆内可以将书架上的图书的借阅与馆内阅读相结合,一方面,读者可以在图书馆内自由选择读书,查询自己所需要的资料,了解自己想要了解的知识,这样就可以利用相对较短的时间有效的将自己所需要的书籍阅读完毕而不需要借出,这样不仅提高了自己的效率,也大大方便了其他读者,既减少了阅读之后归还的问题,又大大提高了图书的流通利用率,一举两得,为读者提高了便捷高效的服务。
二、一体化模式下流通阅览存在的问题
(一)保护与管理出现的问题
图书馆实行一体化模式是为了提高图书的流通利用率,为读者提供高效便捷的服务。但是从目前实行的情况来看,还是出现了一些图书保护与管理方面的问题。首先是图书的乱架问题。实行图书的开架阅览本来是为了方便读者的借阅,提高图书的流通利用率,方便读者的借阅与阅读,但是,很多读者在借阅的过程当中很容易忽视这个问题,将阅读完毕的图书不归还回原位,随意乱放,这就造成了图书放置的错误,扰乱了其他读者对图书的借阅,使图书的乱架现象非常严重,妨碍了文献的查找与利用。其次是图书的损坏问题。很多读者在借阅图书的时候,很容易根据自己的阅读习惯在图书上面写写画画做批注,甚至折页、撕页,这使得图书都有不同程度的污损与损坏,尤其是一些比较受学生欢迎的小说或者是考试用书。
(二)拒借现象越发严重
拒借就是馆藏的图书因为一定的问题而不能够满足读者的借阅或者图书馆拒绝借阅或者不能及时借到,这在高校图书馆的发生率越来越高。当前的图书馆普遍都有读者的图书查阅系统,读者在借阅之前就能够在高校的图书馆的网站上进行查阅当前需要的这本图书的借阅状态,但是,在实际当中,我们发现图书馆的系统并不能够解决所有问题,很多图书在图书系统上面显示的是库存还有,但是书架上却没有,当然这可能与我们在前面所说的图书的乱架问题有关,还有可能就是图书馆的系统本身出现了错误,造成图书的显示错误,所以,很多读者在进行图书借阅的时候通常还是选择到图书馆进行实际的寻找,这就大大降低了效率,给读者造成了一定的困扰。
(三)图书续借形同虚设
为了保证图书的正常流通借阅,图书馆一般对于图书的续借次数都有明显的限制,但是,仍然有很多学生长期“霸占”一本图书,比如他们会在续借的次数满了之后进行归还,随即再讲这本书借阅出去,这就造成了图书实际上并未在图书馆逗留,而是成为了某些人的“私人”物品,这就大大阻碍了图书的循环利用,还有可能造成图书的污损、遗失等情况的发生概率,使得图书馆并未实际上提高图书的流通利用率,严重影响了其他读者的利益,也给图书馆带来了很多困扰。
三、完善图书馆一体化服务模式的途径
(一)对新生进行入馆教育
新生入学时,图书馆应当及时对学生开展全面的入馆教育,保证学生对图书馆情况的了解,方便新生对图书馆系统的了解,能够更为便捷高效的对图书馆的图书进行充分的利用。另外,对学生开展及时的入馆教育,引导学生了解与熟悉图书馆的借阅流程,使其了解图书的分类方法,方便其寻找图书,另外针对不同专业学生进行不同的具有针对性的教育,给学生进行答疑解惑,从根本上培养学生的保护书籍、爱护书籍的行为,使之形成良好的借阅习惯,从而提高图书的流通利用率,减少图书丢失等情况的发生。
(二)加强对图书馆工作人员业务素质的培训
对于高校来说,由于高校教师与大学生属于文化素质比较高的人员,因而图书馆人员的素质也应相应的提高,因而加强对图书馆工作人员进行业务培训则是一项长期而艰巨的任务。首先对于图书馆的老员工来讲,要积极加强对其的培训工作,鼓励他们积极参加各类培训与再教育,还可以聘请其他图书馆有经验的人员来进行内部的沟通与讲座,促进双方的沟通,使他们能够不断进步。对于图书馆的新员工来讲,他们是图书馆事业的新鲜血液,因而要对其加强入职的培训,组织老员工向他们介绍经验,使他们能够更加迅速的融入到这项工作当中来,还可以请外面的专家对其培养相应的专业知识,使他们能够了解图书馆的工作内容与细节,尽快的进入到工作角色当中来。
(三)实行流通细节的管控,提高服务质量
在图书馆实行一体化服务模式对于图书馆来讲其实加大了流通部门的工作内容,因而要对图书馆的人员配置进行增加,另外还应该加强对流通细节的管控,使图书馆的服务质量能够提高。首先要加强对图书馆的巡库工作,及时发现图书的乱架问题,将摆放错误的图书归置到正确的问题,发现有图书的破损的情况应予以处理,及时修补粘贴,破碎极为严重的,应该申请重新购买补充,另外,在巡库的过程当中还可以回答读者的问题,帮助读者纠正不良的借阅行为。其次进行图书的归架,对于读者归还的图书应该做到及时的进行归架,方便读者进行借阅。最后,服务台的人员还要严格遵守借阅制度,在进行借阅的时候应该检查图书情况,发生图书编码与索引不清楚的情况应当进行及时的补充,方便读者的借阅,对于图书的归还应对图书进行核对,查询图书是否有污损,以便保证图书的完整性,方便其他读者的再次借阅。
(四)重视对读者的服务意识
图书馆工作从根本上来讲仍然是一项服务性质的工作,因而要加强“以读者为中心”的服务工作,重视对图书管理员的服务水平的监督与培训工作,只有真正做到了“以读者为中心”,学会用读者的视角看问题,用读者的思维去想问题才能够更好的服务读者。首先要加强对语言的修养。高校的读者一般都是教师与学生,与他们接触的时候要注意在语言上要亲切和善,不能够因为读者的不同而区别对待,要用良好的态度一致对待读者。其次要增强服务的意识,主动做到帮助读者解决问题,在读者进行咨询的时候一定要态度良好,提供有效的足够的信息给读者以参考,帮助读者了解与熟悉图书的流程,帮助读者及时解决问题。
参考文献:
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