图书馆流通服务中的读者隐私权保护研究
我要投稿 论文查重 来源:学报编辑部 时间:2017-07-12 浏览: 次
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摘  要:网络时代的开放性使得现如今个人隐私信息泄露问题的增多,利用个人隐私问题违法犯罪活动愈发猖獗,这种情况也使得人类也越来越重视个人信息权利的保护。本文从图书馆流通服务中涉及的侵犯读者隐私的实际问题出发,分析侵犯读者隐私所带来的一些消极影响,提出改善此类问
关 键 词:图书馆;流通服务;读者隐私权;保护
作  者:张薪琪
单  位:阳江职业技术学院
正  文:


Research on the Protection of Readers' Privacy in Library Circulation
Yangjiang Vocational and Technical College,ZhangXinqi529500
 
Abstract: The openness of the Internet age has led to the increase of personal privacy information disclosure and the rampant use of personal privacy issues. This situation also makes human beings more and more pay attention to the protection of personal information rights. Based on the actual problems of readers 'privacy in library circulation service, this paper analyzes some negative effects caused by violation of readers' privacy, and puts forward some measures to improve them. It aims to promote the orderly and long-term development of library work. .
Key words: library; circulation service; reader privacy right; protection
早在1939年的美国,已经公布了保护图书馆读者隐私的规定,《图书馆伦理纲要》中指出(1),图书馆的工作人员必须对读者在查阅资料、咨询和参考、获得图书资料的过程中的个人信息捍卫。在1993年的我国,也颁布了关于图书馆隐私问题的相关规定,《审理名誉权案件若干问题的解答》规定(2),未经过他人的统一,对于擅自公布他人的隐私信息或者用口头、书面形式对他人隐私进行宣扬的,使他人的名誉因此受到损害的,都按照损害他人名誉权进行处理。本文调查了阳江职业技术学院图书馆的情况,对侵犯读者因此问题展开讨论。阳江职业技术学院图书馆分为3个大型书库和2个阅览室。全馆藏书超过70余万册,可容纳近千人同时阅览,其历史之久、读者之多,在调查图书馆读者隐私问题上有重要说服力。随着我国网络时代的来临,获得他人的信息变得更加容易,导致人人因此自危,严重的影响了社会的安定。因此我们必须要采取相应的措施来保障读者的隐私信息,从根本上防止图书馆的信息犯罪问题。
一、读者隐私权内涵
读者的隐私权是在图书馆的流通环节中出现的隐私权力,可分为两种:一种是保护读者个人隐私信息的一种能力,另一种是保护读者个人的活动空间的能力(3)。读者在图书馆活动的过程中,那些流程容易对读者的信息造成泄露是我们必须要明确的一个问题。在读者进入图书馆的开始,就在图书馆装备的监控摄像头下进行活动,这种监控摄像头的安装,本意是为了图书馆的防盗工作,但是在后来的实践过程中,对读者在图书馆的个人隐私造成了侵犯。在图书读者的登记、借阅、证件办理的环节中,比较容易对个人隐私问题造成泄露。
二、图书馆流通服务中涉及的读者隐私问题
1、读者活动的隐私侵犯问题
读者在图书馆借阅的过程中,按照人权方面的角度来说,是不应该受他人的控制和监视的,更不应该受到他人的检查等,读者可以根据本身的读书需要进行资料的查阅,充分的享受图书馆的图书资料和服务。但是在大部分的图书馆内,由于经常会出现的盗窃问题,为了保护公共秩序的良好运行,图书馆会在馆内设置多个监控和防盗的装置,并规定经防盗门出入书库或阅览室,如遇监测系统报警或管理人员抽查,请读者自觉予以配合。这种高科技设备的应用,对于图书馆的防盗问题起到了非常好的作用,有利于保护图书馆的公共资料和资源,但是这也在一定程度上使读者的隐私问题造成了困扰。
2、读者信息的隐私侵犯问题
在图书馆的借阅过程中,通常会涉及到读者个人隐私信息的提供,比如,在图书馆的服务中,读者须自觉遵守图书馆的各项规章制度,并在不同的管式内按各馆室的有关规定办理相关手续,馆内的工作人员可以查阅到读者借阅证上的个人信息,包括读者姓名和照片,以及个人的专业、院系、年级和学号等重要信息(4),这些信息属于读者个人的隐私,而在图书馆的查阅过程中,工作人员又可以很轻易的接触到这些信息,产生信息泄露的可能性。另外,在现阶段现代科技的进步,使得网络借阅系统开始出现在各个图书馆内,有了这个系统,工作人员在读者的借阅过程中不再需要对借阅证的查看,而是通过计算机系统对图书进行管理工作。这些系统能够自动的显示借阅者的个人信息,除此之外,还能够对读者的借阅记录和信息进行随时的调取,极大的增加了个人信息泄露的可能性。通过点击图书的借阅历史和信息,就可以对读者的个人信息以及借书、还书时间进行查看(5),除此之外,对读者个人信息中的详细信息、违章情况、借阅历史、是否遗失和赔偿问题都可以进行查看,造成了信息的严重泄露。
3、读者信息咨询过程中出现的隐私侵犯问题
图书馆通常会对读者提供一些网络的咨询和参考服务,这种服务也是为了方便读者更好的解决问题,但是在问题咨询的过程中则出现了一些容易发生隐私泄露的环节。读者为了能够收到咨询的最后结果,必须要提供本人的姓名和电话,以及身份证号、电子邮件等等内容,但是部分读者采用网络咨询是为了论文和学术的研究,众所周知的是这种极具隐私的学术研究是绝对不可以出现信息泄露的,但是在咨询过程中提供的个人隐私信息,对以后学术研究成果的保密性工作埋下了极大的隐患。
三、侵犯读者隐私的消极影响
图书馆在流通过程中造成的信息泄露会对读者带来一种极大的困扰。由于读者的个人信息隐私内容庞杂,如果图书馆不能做到这些信息的保密工作,不仅会对读者,更会对图书馆自身带来极大的损害。
1、读者隐私的泄露会对读者安全造成严重威胁
图书馆的针对人群是高校学生,而学生是社会上的一个特殊群体,信息的泄露对读者的安全问题造成威胁,给不法分子进行信息倒卖活动带来了便利,导致读者信息被贩卖给各营销公司,学生在之后会经常接到营销公司的信息和电话(6),这对读者的正常生活带来了十分不利的影响。
2、读者隐私的保护不当会将给图书馆带来极大的损害
现阶段网络的发展使得人们对个人信息的重视,个人信息保护的法律意识也在不断的增强。如果因为图书馆的信息管理不当而导致的隐私泄露,不仅会受到读者在道德方面的谴责,也会得到法律的制裁。在大学的图书馆内,由于学生法律意识的增强,大部分人在个人隐私泄露后会采取法律手段,他们所采取的理智的、强硬的手段超过社会上的道德谴责手段,这种情况的发生将会对图书馆的正常工作带来严重的扰乱,使图书馆承受更大的压力,还要诉诸法律,带来极大的困扰。另外在以后来图书馆借阅的读者中,因为此类问题已经出现过,会使人人自危,甚至部分读者不再选择此图书馆,为图书馆的正常运营带来极大的困扰,同时也对图书馆的名声带来不利的影响。
四、保护读者隐私的对策和建议
1、国家建立图书馆隐私保护的法律法规
信息隐私泄露问题最根本的方法就是建立相关法律和政策,保障读者的个人信息,尽管之前我国已经启动了相关立法工作,但是在这几年间,还未出现一部真正的保护图书馆读者的隐私问题专项法律,关于隐私的法律规章,也只是存在去其他的法律中。所以,为了督促图书馆对个人隐私信息的重视,有国家和政府出台相关法律,提高对读者隐私的保护,保障读者权益。
2、图书馆采取相应措施进行隐私的保护
图书馆作为信息保护的主体,应当充分的加强自身对于信息的管理工作,提供一切服务,用以保障图书馆读者的个人信息安全性。
①在图书馆显眼位置设置隐私保护政策
图书馆要加大宣传隐私保护的重要性,并且在入口处设置显示屏用以播放相关政策,在显示屏的声明中保证对读者告知信息收集的环节和内容,并声明对信息保护的措施和保证,声明利用相关科技进行个人资料的保护工作,最后告知读者可以在适当的时侯更改或删除个人的资料。阳江职业技术学院图书馆在走廊处设置了说明:读者凭本人借阅证借阅图书资料,借阅证不能转借他人使用,若发现,本馆将暂停双方借阅资格一个月;未经他人允许盗用他人借阅证借书的视为偷盗,按学校有关规定予以处理。有效的保护了读者的隐私信息,值得推广。
②图书馆制定相关规定来规范工作人员行为
图书馆在制定相关规定之前应当对工作人员进行隐私保护重要性的培训,保证工作人员对信息保护的重要性有足够认识。制定具体的信息保护规定,让工作人员对信息的收集和保护有清醒的认识,对于哪部分问题可以进行利用,而哪部分不可以进行利用的。确保工作人员对保护读者的隐私信息有其责任和义务。在出现信息泄露的时候,具体到具体环节进行相关的处罚,保证将读者的隐私问题做到最安全。
③禁止图书馆出现读者资料共享的行为
对于图书馆读者的个人信息,绝不可以因为经营方面的一致性而进行信息共享的行为,只有经过读者自身的同意或者相关法律的规定,可以像其他图书馆或者机构办理资料的共享,其他情况下,绝不可以将数据信息传至网络,引起读者隐私信息的泄露。
④图书馆应加强信息保护技术手段
读者在图书馆系统中出现的借阅环节等方面的信息填写,图书馆要加强技术管理,引进先进的信息管理技术和设备,来保障读者信息不会出现网络上的恶意泄露。在图书馆网络的使用过程中,图书馆提供公共的邮件而非私人邮件,对于私人邮件的使用进行相关信息泄露可能的说明,用以提醒读者,防止隐私问题的泄露问题。使用网上对个人信息保护的软件,在软件中进行相关参数的设置,可以将该软件将图书馆软件中的浏览器进行同时运行,实时的保护读者的信息安全性。另外,读者可以经过借阅系统中浏览器设置来进行个人资料的保护,将借阅过程设置为隐私参数,或者在最后将个人信息删除,防止除工作人员之外的其他人看到借阅系统中读者的个人隐私资料。在图书馆技术引进方面,阳江职业技术学院图书馆为了方便读者借阅,实行借、阅、藏一化的全开架管理模式,并购买并使用了拓迪公司的大型图书馆管理系统,这个系统对保护读者隐私有重要的作用,值得在全国范围内推广。
3、图书馆对读者隐私信息进行保护的原则
图书馆对于读者的隐私保护要遵循一定的原则,即尊重原则,图书馆在保护读者隐私的过程中,要尊重读者,并提供贴心的人性化的服务,将读者的感受放在重要的地位。以公共的利益作为优先保护内容,在保护信息的过程中,在特殊情况下要保持一定的退让来保证良好社会秩序的运行。将信息泄露的侵害降低到最小的程度,对于非隐私内容可以进行适当放宽,以保证图书馆工作的正常运营。
结束语:
在图书馆流通服务中,要想保证读者的个人隐私信息,就要在尊重读者的基础上,把公共的利益放在首位,将以人为本的人性化管理贯彻其中,图书馆管理人员可以通过国家法律中关于隐私的规定作为支撑,利用规章制度的制定和先进技术作为加持,保证读者个人隐私信息的安全性。
参考文献:
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[2]王彦英,赵芳芳.谈图书馆读者隐私权的保护[J].合作经济与科技,2013,11(03):115-116.
[3]刘洪,李丽楠,任君红.图书馆信息服务中读者隐私权保护[J].中华医学图书情报杂志,2011,03(19):13-15.
[4]刘蕾,赵繁菲,董磊.论图书馆流通服务中的读者隐私权[J].合作经济与科技,2014,17(16):190-191.

 

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